الدكتور2006
05-09-2008, 06:53 PM
محور نقاشنا يتمركز نحو ... مصطلح ..
الذكاء العاطفي . ..
غالبا ماتنسب العاطفة للمرأة .. وتلك العاطفة هي جملة من المشاعر الفياضة المكنونة التي تنبع من فطرتها وتنعكس على علاقتها وتعاملها مع الموجودات واتخاذ قراراتها ..
حسنا !!! ماذا لو سخرت هذه العاطفة بذكاء حاذق .. يجمع بين الدينامكية العملية والقيادة الحكيمة والرقة والعاطفة الموجهة ..
اعتقد بأننا سنمو بتلك الفطرة الخلابة .. وسنعتلي السحاب بإنجازات منقطعة النظير ..
لان الذكاء العاطفي ... يجمع بين قيادتين شامختين .. هما أساس تكيفنا مع مجمل التغيرات . ألا وهما ..
العقل والقلب ..
لذلك دعوني أسلط بعض الضوء على معايير الذكاء العاطفي ومايرنو إليه من أهداف ..
يشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقائد الإداري.
يعرف كولدمن الذكاء العاطفي بأنة القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكـل سلـيم في علاقتنا مع الآخرين.
ووفقا لـ جاكسون ولشا يمثل الذكاء العاطفي 85% من أسباب الأداء المرتفع للأفراد القياديين. وذكروا كذلك تأثير الذكاء العاطفي على الأداء المؤسسي، وأنة باستخدام الذكاء العاطفي يمكن مضاعفة إنتاجية الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها.
مكونات الذكاء العاطفي:
1- الوعي:
أ. الوعي بالذات: وتتمثل في القدرة على التعرف وتفهم الشعور الشخصي، ومعرفة الأشياء التي تحفزنا، وتأثير ذلك على الآخرين. وتشمل الصفات كذلك الثقة بالنفس، والموضوعية في تقييم قدراتك.
ب. الوعي الاجتماعي: وتتمثل في القدرة على التعرف كيف يشعر الآخرين والتعامل معهم وفقا لاستجابتهم العاطفية. وتشمل الصفات كذلك التعامل بحساسية مع الثقافات والبيئات الأخرى، والقدرة على تقديم خدمة متميزة للزبائن، والكفاءة في تطوير والاستفادة من العاملين.
2- الأفعال:
أ. الإدارة الذاتية: وتشمل القدرة على إصدار الحكم، التفكير المتأني قبل القيام بأي تصرف، القدرة على التحكم في السلوك الفردي. وتتضمن كذلك وجود الحافز الذاتي لدى الفرد للوصول للأهداف التي يسعى لتحقيقها بدلا من التركيز على دوافع الحوافز المادية. ومن الصفات الأساسية التي لا بد أن يتصف بها الفرد: أن يكون صادقاً، متفائل، ملتزم، لدية القابلية لتقبل التغيير، القدرة على التعامل مع المواقف التي تتسم بالغموض، ويحفزه دافع الإنجاز.
ب. المهارات الاجتماعية: القدرة على بناء وإدارة العلاقات الاجتماعية بصورة فعالة. وتشمل على بعض الصفات الأساسية ومنها: القدرة على قيادة التغيير بفعالية، بناء وقيادة فريق العمل، والقدرة على الإقناع.
انخفاض الذكاء العاطفي يجلب للأفراد الشعور السلبي كالخوف، الغضب، والعدوانية. وهذا بدورة يؤدى إلى استهلاك قوة هائلة من طاقة الأفراد، انخفاظ الروح المعنوية، الغياب عن العمل، الشعور بالشفقة، ويؤدى إلى سد الطريق في وجه العمل التعاوني البناء. فالعاطفة تزودنا بلا شك بالطاقة. العاطفة السلبية توجد أو تخلق طاقة سلبية، والطاقة الايجابية تخلق قوة ايجابية.
ويشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقيادة الإدارية الفعالة. ويوصف الذكاء العاطفي بأنة مجموعة من القدرات والتي تتعلق بكيفية قدرة الفرد بالتعامل ذاتياً مع مشاعره وعواطفه والقدرة كذلك التعامل مع مشاعر الآخرين.
وفى موضوع القيادة، فالقدرة في التعامل مع العواطف والمشاعر يمكن أن تساهم في كيفية التعامل مع احتياجات الأفراد وكيفية تحفيزهم بفاعلية. فالقائد الذي يتمتع بذكاء عاطفي يعتقد بأنه أكثر ولاء والتزام للمنظمة التي يعمل بها وأكثر سعادة في عمله، وذو أداء أفضل في العمل، لدية القدرة في أستخدم الذكاء الذي يتمتع به لتحسين والرفع من مستوى اتخاذ القرار، وقادر على إدخال السعادة والبهجة والثقة والتعاون بين موظفيه من خلال علاقته الشخصية.
أما الآن .. فهذه دعوة للصدق مع النفس ..
صارح نفسك دون خجل حتى يتسنى لك أن تعالج الأمر، واكتشف نفسك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية بصدق وإخلاص.
----------------------------------------------------------------------
(1) اذا كان عليك اتخاذ قرار في موضوع يهمك هل....؟؟
أ- تتخذ القرار بجدية وسرعة.
ب- تؤجل اتخاذ القرار لفترة بسيطة لدراسة الموضوع جديا.
ج- تهمل الامر ولاتبالي بتاتا.
(2) إذا غضبت منك والدتك هل....؟؟
أ- يفسد ذلك يومك ولا تستطيع انجاز أي شي.
ب- تحاول ارضاءها باي شكل ثم تهتم باعمالك ومهمامك.
ج- تتأثر قليلا ولكنك تنسى الامر بسهولة فديك يوم حافل بالمهام والانجازات.
(3) إذا تعرضت لموقف محرج امام اشخاص لاتعرفهم ..؟؟
أ- تتألم وتحاول الهرب وكأن الدنيا قد انتهت.
ب- تتأثر جدا ولكنك تحاول تهوين الموقف عليك.
ج- تهمل الامر كله ولاتفكر به بتاتا فهو امر عادي والجميع معرض له.
(4) إذا شاهدت موقفا مؤثر في التلفاز هل ....؟؟
أ- تغرق في البكاء وتصاب بحالة غثيان.
ب- تدمع عيناك للحظة.
ج- لاتتأثر ابدا.
(5) إذا علمت ان احد احباءك المقربين في مقر دراستك او عملك سوف ينتقل لمكان اخر....؟؟
أ- تتألم وتغيب عنه لفترة طويلة حتى تعتاد غيابه.
ب- تحاول ثنيه عن الانتقال بدافع ماتكنه له من مشاعر احترام ومودة.
ج- تواصل حياتك دون ازعاج او اهتمام.
(6) إذا حدثك صديقك عن معاناته هل...؟؟
أ- تبكي وتصرخ بشكل ملفت.
ب- تتأثر جدا ولكنك تخفي انفعالك عنه.
ج- لا تهتم للامر وتعتبره امرا عاديا لا يستحق الانفعال.
(7) إذا اتصل بك صديق وانت في استعداد لزيارة قريب لك ويريد ان يطيل الحديث معك على الهاتف هل..؟؟
أ- تستمر في الحديث معه وتطيل الحديث وتأجل زيارتك لحين انتهائك من المكالمة.
ب- تتحدث معه قليلا ثم تعتذر بلباقة مراعيا شعوره وتنهي المكالمة معه .
ج- تعتذر منه فورا وتذهب في زيارتك مستعجلا دون تأخير .
(8) إذا طلب منك صديقك خدمة كبيرة على حساب وقتك...؟؟
أ- تؤدي له الخدمة لو كانت تسسب لك الكثير من الضيق والمشاكل .
ب- تحاول مساعدته قدر الامكان حسب قدراتك.
ج- ترفض مساعدته وتتجاهل امره.
(9) حين ترتكب خطأ ما مع صديقك....؟؟
أ- تعاقب نفسك بشكل قاسي وتعتذر منه في الفور .
ب- تنتظر حتى تهدأ نفسيتك وتقدم له عذرك من هذا التصرف.
ج-لا تهتم للامر فكل الناس تخطئ ولست وحدك الذي يخطئ .
(10) إذا قابلت شخصية جديدة وتود في عقد صداقة هل....؟؟
أ- تبالغ في مشاعرك ومجاملاتك واستلطافتك.
ب- تكون صادق في مشاعرك وتتصرف بتلقائية.
ج- تتجاهل الامر فان اردت تلك الشخصية صداقة تبدأ هي بالخطوة الاولى .
---------------------------------------------------------------------
الان اعط نفسك الدرجات التالية ثم اجمعها لترى النتيجة
اجابة - أ - 3 نقاط
اجابة - ب – 2 نقطتان
اجابة - ج - 1 نقطة واحدة
والان لنرى شخصياتكم سواء كنت فتى ام فتاة ........
(30_24) عـــــــــــــــــــــــــــاطفي جدا
أنت عاطفي جداً فدموعك تنهمر بسهولة لأي موقف مؤثر يحدث لك أو لغيرك، وعواطفك مبالغ فيها مما يجعلك تخنق اصديقائك بعواطفك الجياشة المبالغ فيها. لذلك فإن غالبية الناس ستجد صعوبة في معاملتك. حاولي أن تكون متزن في ردود فعلك ومشاعرك حتى لا تتحول إلى كتلة نارية من المشاعر تحرق كل من يقترب منها.
(23 - 17) عــــــــــــــــــــاطفي مثالي
أنت عاطفي ولكن بمثالية ، مشاعرك شفافة ومتزنة، عاطفتك جياشة ولكنها بقلبك، تدعم المقربين لك في المحن وتحسن انتقاء الكلمة المناسبة والتصرف اللائق لإسعاد الناس. فأنت صاحب قلب كبير ونفس كريمة تريد الخير للناس ويفيض قلبك بالتسامح والمحبة.
(17 - 0) متحجر المشــــــــــــــــــــاعر
لا تبالي ولا تتأثر حتى وإن تعرضت لأحلك المواقف، تشعر بأن الود الاجتماعي مضيعة للوقت فلا تهتم بأن يكون لديك صداقات وتفضل أن تبقي على مسافة عاطفية مع الناس فليس من السهل **ب صداقتك أو تقديرك في قوتك وصلابتك ترغمك على فقد العديد من الأصدقاء والمقربين...
وكل واحد يقول لنا نتيجة الإختبار..
الذكاء العاطفي . ..
غالبا ماتنسب العاطفة للمرأة .. وتلك العاطفة هي جملة من المشاعر الفياضة المكنونة التي تنبع من فطرتها وتنعكس على علاقتها وتعاملها مع الموجودات واتخاذ قراراتها ..
حسنا !!! ماذا لو سخرت هذه العاطفة بذكاء حاذق .. يجمع بين الدينامكية العملية والقيادة الحكيمة والرقة والعاطفة الموجهة ..
اعتقد بأننا سنمو بتلك الفطرة الخلابة .. وسنعتلي السحاب بإنجازات منقطعة النظير ..
لان الذكاء العاطفي ... يجمع بين قيادتين شامختين .. هما أساس تكيفنا مع مجمل التغيرات . ألا وهما ..
العقل والقلب ..
لذلك دعوني أسلط بعض الضوء على معايير الذكاء العاطفي ومايرنو إليه من أهداف ..
يشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقائد الإداري.
يعرف كولدمن الذكاء العاطفي بأنة القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكـل سلـيم في علاقتنا مع الآخرين.
ووفقا لـ جاكسون ولشا يمثل الذكاء العاطفي 85% من أسباب الأداء المرتفع للأفراد القياديين. وذكروا كذلك تأثير الذكاء العاطفي على الأداء المؤسسي، وأنة باستخدام الذكاء العاطفي يمكن مضاعفة إنتاجية الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها.
مكونات الذكاء العاطفي:
1- الوعي:
أ. الوعي بالذات: وتتمثل في القدرة على التعرف وتفهم الشعور الشخصي، ومعرفة الأشياء التي تحفزنا، وتأثير ذلك على الآخرين. وتشمل الصفات كذلك الثقة بالنفس، والموضوعية في تقييم قدراتك.
ب. الوعي الاجتماعي: وتتمثل في القدرة على التعرف كيف يشعر الآخرين والتعامل معهم وفقا لاستجابتهم العاطفية. وتشمل الصفات كذلك التعامل بحساسية مع الثقافات والبيئات الأخرى، والقدرة على تقديم خدمة متميزة للزبائن، والكفاءة في تطوير والاستفادة من العاملين.
2- الأفعال:
أ. الإدارة الذاتية: وتشمل القدرة على إصدار الحكم، التفكير المتأني قبل القيام بأي تصرف، القدرة على التحكم في السلوك الفردي. وتتضمن كذلك وجود الحافز الذاتي لدى الفرد للوصول للأهداف التي يسعى لتحقيقها بدلا من التركيز على دوافع الحوافز المادية. ومن الصفات الأساسية التي لا بد أن يتصف بها الفرد: أن يكون صادقاً، متفائل، ملتزم، لدية القابلية لتقبل التغيير، القدرة على التعامل مع المواقف التي تتسم بالغموض، ويحفزه دافع الإنجاز.
ب. المهارات الاجتماعية: القدرة على بناء وإدارة العلاقات الاجتماعية بصورة فعالة. وتشمل على بعض الصفات الأساسية ومنها: القدرة على قيادة التغيير بفعالية، بناء وقيادة فريق العمل، والقدرة على الإقناع.
انخفاض الذكاء العاطفي يجلب للأفراد الشعور السلبي كالخوف، الغضب، والعدوانية. وهذا بدورة يؤدى إلى استهلاك قوة هائلة من طاقة الأفراد، انخفاظ الروح المعنوية، الغياب عن العمل، الشعور بالشفقة، ويؤدى إلى سد الطريق في وجه العمل التعاوني البناء. فالعاطفة تزودنا بلا شك بالطاقة. العاطفة السلبية توجد أو تخلق طاقة سلبية، والطاقة الايجابية تخلق قوة ايجابية.
ويشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقيادة الإدارية الفعالة. ويوصف الذكاء العاطفي بأنة مجموعة من القدرات والتي تتعلق بكيفية قدرة الفرد بالتعامل ذاتياً مع مشاعره وعواطفه والقدرة كذلك التعامل مع مشاعر الآخرين.
وفى موضوع القيادة، فالقدرة في التعامل مع العواطف والمشاعر يمكن أن تساهم في كيفية التعامل مع احتياجات الأفراد وكيفية تحفيزهم بفاعلية. فالقائد الذي يتمتع بذكاء عاطفي يعتقد بأنه أكثر ولاء والتزام للمنظمة التي يعمل بها وأكثر سعادة في عمله، وذو أداء أفضل في العمل، لدية القدرة في أستخدم الذكاء الذي يتمتع به لتحسين والرفع من مستوى اتخاذ القرار، وقادر على إدخال السعادة والبهجة والثقة والتعاون بين موظفيه من خلال علاقته الشخصية.
أما الآن .. فهذه دعوة للصدق مع النفس ..
صارح نفسك دون خجل حتى يتسنى لك أن تعالج الأمر، واكتشف نفسك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية بصدق وإخلاص.
----------------------------------------------------------------------
(1) اذا كان عليك اتخاذ قرار في موضوع يهمك هل....؟؟
أ- تتخذ القرار بجدية وسرعة.
ب- تؤجل اتخاذ القرار لفترة بسيطة لدراسة الموضوع جديا.
ج- تهمل الامر ولاتبالي بتاتا.
(2) إذا غضبت منك والدتك هل....؟؟
أ- يفسد ذلك يومك ولا تستطيع انجاز أي شي.
ب- تحاول ارضاءها باي شكل ثم تهتم باعمالك ومهمامك.
ج- تتأثر قليلا ولكنك تنسى الامر بسهولة فديك يوم حافل بالمهام والانجازات.
(3) إذا تعرضت لموقف محرج امام اشخاص لاتعرفهم ..؟؟
أ- تتألم وتحاول الهرب وكأن الدنيا قد انتهت.
ب- تتأثر جدا ولكنك تحاول تهوين الموقف عليك.
ج- تهمل الامر كله ولاتفكر به بتاتا فهو امر عادي والجميع معرض له.
(4) إذا شاهدت موقفا مؤثر في التلفاز هل ....؟؟
أ- تغرق في البكاء وتصاب بحالة غثيان.
ب- تدمع عيناك للحظة.
ج- لاتتأثر ابدا.
(5) إذا علمت ان احد احباءك المقربين في مقر دراستك او عملك سوف ينتقل لمكان اخر....؟؟
أ- تتألم وتغيب عنه لفترة طويلة حتى تعتاد غيابه.
ب- تحاول ثنيه عن الانتقال بدافع ماتكنه له من مشاعر احترام ومودة.
ج- تواصل حياتك دون ازعاج او اهتمام.
(6) إذا حدثك صديقك عن معاناته هل...؟؟
أ- تبكي وتصرخ بشكل ملفت.
ب- تتأثر جدا ولكنك تخفي انفعالك عنه.
ج- لا تهتم للامر وتعتبره امرا عاديا لا يستحق الانفعال.
(7) إذا اتصل بك صديق وانت في استعداد لزيارة قريب لك ويريد ان يطيل الحديث معك على الهاتف هل..؟؟
أ- تستمر في الحديث معه وتطيل الحديث وتأجل زيارتك لحين انتهائك من المكالمة.
ب- تتحدث معه قليلا ثم تعتذر بلباقة مراعيا شعوره وتنهي المكالمة معه .
ج- تعتذر منه فورا وتذهب في زيارتك مستعجلا دون تأخير .
(8) إذا طلب منك صديقك خدمة كبيرة على حساب وقتك...؟؟
أ- تؤدي له الخدمة لو كانت تسسب لك الكثير من الضيق والمشاكل .
ب- تحاول مساعدته قدر الامكان حسب قدراتك.
ج- ترفض مساعدته وتتجاهل امره.
(9) حين ترتكب خطأ ما مع صديقك....؟؟
أ- تعاقب نفسك بشكل قاسي وتعتذر منه في الفور .
ب- تنتظر حتى تهدأ نفسيتك وتقدم له عذرك من هذا التصرف.
ج-لا تهتم للامر فكل الناس تخطئ ولست وحدك الذي يخطئ .
(10) إذا قابلت شخصية جديدة وتود في عقد صداقة هل....؟؟
أ- تبالغ في مشاعرك ومجاملاتك واستلطافتك.
ب- تكون صادق في مشاعرك وتتصرف بتلقائية.
ج- تتجاهل الامر فان اردت تلك الشخصية صداقة تبدأ هي بالخطوة الاولى .
---------------------------------------------------------------------
الان اعط نفسك الدرجات التالية ثم اجمعها لترى النتيجة
اجابة - أ - 3 نقاط
اجابة - ب – 2 نقطتان
اجابة - ج - 1 نقطة واحدة
والان لنرى شخصياتكم سواء كنت فتى ام فتاة ........
(30_24) عـــــــــــــــــــــــــــاطفي جدا
أنت عاطفي جداً فدموعك تنهمر بسهولة لأي موقف مؤثر يحدث لك أو لغيرك، وعواطفك مبالغ فيها مما يجعلك تخنق اصديقائك بعواطفك الجياشة المبالغ فيها. لذلك فإن غالبية الناس ستجد صعوبة في معاملتك. حاولي أن تكون متزن في ردود فعلك ومشاعرك حتى لا تتحول إلى كتلة نارية من المشاعر تحرق كل من يقترب منها.
(23 - 17) عــــــــــــــــــــاطفي مثالي
أنت عاطفي ولكن بمثالية ، مشاعرك شفافة ومتزنة، عاطفتك جياشة ولكنها بقلبك، تدعم المقربين لك في المحن وتحسن انتقاء الكلمة المناسبة والتصرف اللائق لإسعاد الناس. فأنت صاحب قلب كبير ونفس كريمة تريد الخير للناس ويفيض قلبك بالتسامح والمحبة.
(17 - 0) متحجر المشــــــــــــــــــــاعر
لا تبالي ولا تتأثر حتى وإن تعرضت لأحلك المواقف، تشعر بأن الود الاجتماعي مضيعة للوقت فلا تهتم بأن يكون لديك صداقات وتفضل أن تبقي على مسافة عاطفية مع الناس فليس من السهل **ب صداقتك أو تقديرك في قوتك وصلابتك ترغمك على فقد العديد من الأصدقاء والمقربين...
وكل واحد يقول لنا نتيجة الإختبار..