eshrag
07-07-2011, 04:30 PM
تمت مراجعة أحد فروع المصرف للحصول على كشف حساب باللغة الإنجليزية
إستعدادا لتقديمه إلى إحدى السفارات الأوربية تبعا للشروط ألتي تطلب للحصول على فيزه
وبعد تقديم الطلب من موظف خدمة العملاءأكد على أهمية كتابة عبارة الموافقة على خصم قيمة
كشف الحساب مقابل 15ريال لكل شهر وبعد الإستفسار من الموظف تمت إحالتي على مدير الفرع الذي قال أنها تعليمات الإدارة العليا !!!
ونظرا لحاجتي للكشف تم توقيعي وبعدها إتصلت على الرقم 920003344للإعتراض على المبلغ الذي يزمعون خصمه بدون وجه حق أومبرر نظامي
وتمت إحالتي على تقديم شكوى على الفاكس 4600705وتم الإعتراض خطيا والإشارة إلى سعي في الشكوى لمؤوسة النقد في حال عدم التجاوب مع شكواي؟؟
وفي اليوم الثالث بعد عدة إتصالات متعددة أفادو بعدم وصوله وعليك إرسالةوتم إرسالة إيضا مرة أخرى وبعد ساعة تقريبا تلقيت رسالة على جوالي بأنه تم إنشاء طلبكم بالرقم 0000 وفي الغد تلقيت رسالة أيضاً بأنه تم تقفيل طلبي !
وبعد الإستفسار من الهاتف ( الغير مجاني ) المذكور أعلاه واللذي ينفرد به المصرف عن بقية المصارف الأخرى التي ينعتها بالربوية ؟؟
أفاد الموظف بعدم قبول شكواي وإن مجانية الرسوم التي طلبها المصرف لفئات محددة !!
وبعد الإستفسار من إدارة التفتيش البنكي في مؤسسة النقد السعودي أفادوا بعدم نظامية خصم المبلغ من العميل .
السؤال اللذي يطرح نفسة ماللذي يجيز للبنك أخذ رسوم بغير وجه حق ومخالفه لإنظمة و تعليمات الدولة . وهل هذه التجاوزات تليق بمصرف يضع فيه غالبية المواطنين أموالهم ويحقق ارباحاً خيالية وغيرها من التجاوزات التي تخصم على المواطنين المغلوب على أمرهم في ظل جهلهم بإنظمة مؤسسة النقد السعودي .
مع الإشارة الى أنه تم عرض الشكوى قبل نشرها على المشرف العام على الموقع ( نواف البدر )
وأبدى إندهاشه من تصرف المصرف وأكد على أهمية نشر الشكوى ليطلع عليها أعضاء المنتدى .
والله من وراء القصد :2: ..
وشوك الراجحي ياكلك حبة حبة يم يم يم
إستعدادا لتقديمه إلى إحدى السفارات الأوربية تبعا للشروط ألتي تطلب للحصول على فيزه
وبعد تقديم الطلب من موظف خدمة العملاءأكد على أهمية كتابة عبارة الموافقة على خصم قيمة
كشف الحساب مقابل 15ريال لكل شهر وبعد الإستفسار من الموظف تمت إحالتي على مدير الفرع الذي قال أنها تعليمات الإدارة العليا !!!
ونظرا لحاجتي للكشف تم توقيعي وبعدها إتصلت على الرقم 920003344للإعتراض على المبلغ الذي يزمعون خصمه بدون وجه حق أومبرر نظامي
وتمت إحالتي على تقديم شكوى على الفاكس 4600705وتم الإعتراض خطيا والإشارة إلى سعي في الشكوى لمؤوسة النقد في حال عدم التجاوب مع شكواي؟؟
وفي اليوم الثالث بعد عدة إتصالات متعددة أفادو بعدم وصوله وعليك إرسالةوتم إرسالة إيضا مرة أخرى وبعد ساعة تقريبا تلقيت رسالة على جوالي بأنه تم إنشاء طلبكم بالرقم 0000 وفي الغد تلقيت رسالة أيضاً بأنه تم تقفيل طلبي !
وبعد الإستفسار من الهاتف ( الغير مجاني ) المذكور أعلاه واللذي ينفرد به المصرف عن بقية المصارف الأخرى التي ينعتها بالربوية ؟؟
أفاد الموظف بعدم قبول شكواي وإن مجانية الرسوم التي طلبها المصرف لفئات محددة !!
وبعد الإستفسار من إدارة التفتيش البنكي في مؤسسة النقد السعودي أفادوا بعدم نظامية خصم المبلغ من العميل .
السؤال اللذي يطرح نفسة ماللذي يجيز للبنك أخذ رسوم بغير وجه حق ومخالفه لإنظمة و تعليمات الدولة . وهل هذه التجاوزات تليق بمصرف يضع فيه غالبية المواطنين أموالهم ويحقق ارباحاً خيالية وغيرها من التجاوزات التي تخصم على المواطنين المغلوب على أمرهم في ظل جهلهم بإنظمة مؤسسة النقد السعودي .
مع الإشارة الى أنه تم عرض الشكوى قبل نشرها على المشرف العام على الموقع ( نواف البدر )
وأبدى إندهاشه من تصرف المصرف وأكد على أهمية نشر الشكوى ليطلع عليها أعضاء المنتدى .
والله من وراء القصد :2: ..
وشوك الراجحي ياكلك حبة حبة يم يم يم