eshrag
08-05-2011, 01:40 PM
كنت معجبا بخدمات موبايلي ومصداقيتهم وسرعة تجاوبهم مع المكالمات ولكنني الآن أرى النصب والاحتيال وسوء التعامل وممكن أوجز ملاحظاتي فيما يلي :
1ـ اتصلت بخدمة العملاء الذين كانوا في بداية انتقالي إليهم سريعين في الرد بحيث لا تسمع نغمة الاتصال إلا والموظف يرحب بك أما الآن فقد اتصلت بهم أكثر من مرة ولا حياة لمن تنادي ويعلم الله أنني اتصلت بهم وتركت الجوال في الشاحن وذهبت للاستحمام والوضوء ولبست ثيابي وذهبت لصلاة العصر ورجعت من المسجد وما زال الاتصال قيد الانتظار وبعد أن تجاوز وقت الانتظار ساعة كاملة تم طرح خمسة أسئلة لتقييم شركة موبايلي وطبعا جعلت كل الاختيارات رديء ثم تم إغلاق الخط من قبلهم.
2ـ مسابقة مرسيدس كل يوم ونقاطهم المزعومة ونهب ملايين الريالات من جيوب العملاء الذين وثقوا بهم.
3ـ كنت إذا بلغ جوالي حده الائتماني أسدد مبلغ بسيط فترجع الخدمة بقدر المبلغ الذي تم سداده أما الآن أسدد فيخصمون المبلغ بدون أي فائدة لا يخصم من الفاتورة ولا أستفيد منه كمكالمات وإنما تذهب في خزينة الجشع.
لا نقول إلا حسبنا الله ونعم الوكيل عليكم يا موبايلي وعهد علي إذا لم تحسن موبايلي من وضعها سأنتقل منها إلى غيرها كما انتقلت من غيرها إليها علما أن لدي رقمين كانوا من فئة التميز لدى الاتصالات السعودية ولكن أسمع أن شركة الاتصالات تأدبت وصارت تلتزم بالحد الائتماني وعرفت كيف تحترم عملائها فهل هذا الكلام صحيح لأنني قررت الرجوع إن شاء الله.
1ـ اتصلت بخدمة العملاء الذين كانوا في بداية انتقالي إليهم سريعين في الرد بحيث لا تسمع نغمة الاتصال إلا والموظف يرحب بك أما الآن فقد اتصلت بهم أكثر من مرة ولا حياة لمن تنادي ويعلم الله أنني اتصلت بهم وتركت الجوال في الشاحن وذهبت للاستحمام والوضوء ولبست ثيابي وذهبت لصلاة العصر ورجعت من المسجد وما زال الاتصال قيد الانتظار وبعد أن تجاوز وقت الانتظار ساعة كاملة تم طرح خمسة أسئلة لتقييم شركة موبايلي وطبعا جعلت كل الاختيارات رديء ثم تم إغلاق الخط من قبلهم.
2ـ مسابقة مرسيدس كل يوم ونقاطهم المزعومة ونهب ملايين الريالات من جيوب العملاء الذين وثقوا بهم.
3ـ كنت إذا بلغ جوالي حده الائتماني أسدد مبلغ بسيط فترجع الخدمة بقدر المبلغ الذي تم سداده أما الآن أسدد فيخصمون المبلغ بدون أي فائدة لا يخصم من الفاتورة ولا أستفيد منه كمكالمات وإنما تذهب في خزينة الجشع.
لا نقول إلا حسبنا الله ونعم الوكيل عليكم يا موبايلي وعهد علي إذا لم تحسن موبايلي من وضعها سأنتقل منها إلى غيرها كما انتقلت من غيرها إليها علما أن لدي رقمين كانوا من فئة التميز لدى الاتصالات السعودية ولكن أسمع أن شركة الاتصالات تأدبت وصارت تلتزم بالحد الائتماني وعرفت كيف تحترم عملائها فهل هذا الكلام صحيح لأنني قررت الرجوع إن شاء الله.