oday
08-26-2011, 01:35 AM
الحوار هو أعلى المهارات الاجتماعية قيمةً ، وتُعرَف قيمة الشيء بمعرفة قيمة المنسوب إليهم. والحوار هو عمل الأنبياء، والعلماء، والمفكرين، وقادة السياسة، ورجال الأعمال، والمربين، وهو أساس لنجاح الأب مع إبنة، والزوج مع زوجه، والصديق مع أخيه، والأمة الناهضة هي الأمة التي تشيع فيها ثقافة الحوار بين أبنائها، وكلما ابتعدت الأمة عن فتح آفاق الحوار عانت من الأمراض الاجتماعية ( التسلط، الذل، الكذب، المخادعة .. الخ).
وكلما ابتعد الفرد عن التعبير عن الذات بالحوار السليم عانى من العقد النفسية والاضطرابات.
كيف تتعلم فن الحوار:
المحاولة والخطأ: وهي طريقة أكثر شيوعاً، وأطولها وقتاً، وتعرضك لمخاطر أن تجرب طرقاً غير سوية ثم تكتشف خطأها، ولكنها أساسية في تكوين الخبرة الإنسانية.
التعلم من خلال النموذج: بالبحث عن المتميزين في مهارات الحوار، ومراقبة سلوكهم بدقة، ومحاولة تقليده. سواء كان هؤلاء أشخاصاً تراهم حولك أو تشاهدهم في وسائل الإعلام، أو تقرأ عن حياتهم في الكتب.
صور سيئة في الحوار:
حوار التعجيز: طلب السلبيات في الآخر.
الجدل البيزنطي: محاولة التفوق على الخصم بأي وسيلة.
حوار الاستكبار " أعلى – أدنى ": وهو حوار قائم على تسلط طرف على طرف، (آمر ومستجيب). ومنه قول فرعون: ما أريكم إلا ما أرى وما أهديكم إلا سبيل الرشاد.
حوار الذل " أدنى أعلى ": ويقوم فيه الطرف الأدنى بتملق الأعلى بصورة تفقد كلا الطرفين كرامتهما الإنسانية.
الحوار السطحي: كلمني .. ولكن لا تلمس العمق.
الحوار الإقصائي: أتحاور معك، وأنا موقن أنك خطأ.. ولكني أحاول إفهامك .. ولست مستعداً لأن تُفهِمني شيئاً لأنني أفهم كل شيء !!
حوار البرج العاجي " حين يتحاور المثقفون بعيداً عن واقع الحياة ": الحوار الأكاديمي في البلاد العربية، رسائل الماجستير والدكتوراه، والأبحاث.
مبادئ الحوار الإيجابي:
للحوار الإيجابي عدة صفات منها أنه:
• موضوعي: يهتم بالموضوع وليس الشخص.
• واقعي: يبحث في الوقائع قبل أن يقفز إلى تأويلها.
• متفائل: لا يفترض سوء الظن، ويتلمس الأفضل.
• صادق: لا يخادع ولا يكذب .
• متكافئ الطرفين: يحترم فيه كل طرف الطرف الآخر ولا يستعلي عليه.
• يفتح باب المحبة ويقلل من مساحة الخلاف.
• ليكن منطلقك في كل حوار: البحث عن الحق لأتباعه .
• لابد لكل حوار من مرجعية، وإلا تحول إلى جدال مذموم.
• ابدأ في كل حوار بالمساحة المشتركة بينك وبين الآخر، ولا تقفز إلى المختلف فيه أولاً.
• اعتمد مبدأ النسبية، وشعاره قول الإمام الشافعي: "قولي صواب يحتمل الخطأ وقول غيري خطأ يحتمل الصواب".
فن الحوار والإقناع من الصفات الأساسية للمحاور الناجح:
1-اللباقة: وهي أن تقول أكره الأشياء وأقساها بأرق العبارات وأحلاها
2-رباطة الجأش وهدوء البال
3- حضور البديهة
4- النفوذ وقوة الشخصية
5- الأمانة والصدق
6- ضبط النفس
7- التواضع
9- العدل والاستقامة
10-دماثة الخلق: ومعنى ذلك أن تحقق هذا: تلوم دون أن تُسيء , وتنتقد دون أن تجرح أو تُحرِج.
ثم أذكر معوقات الحوار والإقناع:
1- النطق غير السليم
2- الصوت غير الواضح
3- الفأفأة في الحوار
4- الصمت لفترات طويلة دون رد فعل
5- عدم مراعاة آداب الحديث
6- عدم التركيز والإصغاء
7- عدم الاستعداد النفسي للحوار والإقناع
8- عدم ضبط النفس والانفعال السريع
9- التسرع( الاستنتاج الخاطئ) .
10-غموض مضمون الحوار
11-عدم منطقية الحوار
12- افتقار الرسالة الإقناعية إلى التكرار
13- ضعف التحصيل العلمي
14-عناد المتلقي
15- عدم ثقة المستمع بنفسه
16- عوائق فنية كالتشويش وسوء الإرسال
17-عدم اقتناع المتحدث بما يقدمه للغير(فاقد الشيء لا يعطيه)
وأخيراً: أذكر الخمس عشرة قاعدة ذهبية للحوار والإقناع :
1- أخلص نيتك لله وحده
2- استعد..استعد..استعد
3- لا تجمُد على طراز واحد
4- كن ربَّا ناً وقائداً ماهراً
5- عليك بالعقل والمنطق
6- اجعل الأفعال دائماً أقوى من الأقوال
7- كن آذاناً صاغية
8- احمل راية الرفق والحنان
9- جامل الناس تحُز رَق الجميع
10-استخدم الوسائل العلمية والأساليب الحسية والسمعية والبصرية
11-لا تسكن في بيت من المرايا؟؟
12- قال تعالى: بسم الله الرحمن الرحيم { قل هاتوا برهانكم إن كنتم صادقين} صدق الله العظيم
13- لا تقل : (لا) من البداية
14-كن أكثر جاذبية , وأعمق إيجابية
15- التزم الاستراتيجيات الذكية, ولا تنسى كل ماتقدم, بل تذكَّر كل ماتقدم
منقول لتعم الفائدة
وكلما ابتعد الفرد عن التعبير عن الذات بالحوار السليم عانى من العقد النفسية والاضطرابات.
كيف تتعلم فن الحوار:
المحاولة والخطأ: وهي طريقة أكثر شيوعاً، وأطولها وقتاً، وتعرضك لمخاطر أن تجرب طرقاً غير سوية ثم تكتشف خطأها، ولكنها أساسية في تكوين الخبرة الإنسانية.
التعلم من خلال النموذج: بالبحث عن المتميزين في مهارات الحوار، ومراقبة سلوكهم بدقة، ومحاولة تقليده. سواء كان هؤلاء أشخاصاً تراهم حولك أو تشاهدهم في وسائل الإعلام، أو تقرأ عن حياتهم في الكتب.
صور سيئة في الحوار:
حوار التعجيز: طلب السلبيات في الآخر.
الجدل البيزنطي: محاولة التفوق على الخصم بأي وسيلة.
حوار الاستكبار " أعلى – أدنى ": وهو حوار قائم على تسلط طرف على طرف، (آمر ومستجيب). ومنه قول فرعون: ما أريكم إلا ما أرى وما أهديكم إلا سبيل الرشاد.
حوار الذل " أدنى أعلى ": ويقوم فيه الطرف الأدنى بتملق الأعلى بصورة تفقد كلا الطرفين كرامتهما الإنسانية.
الحوار السطحي: كلمني .. ولكن لا تلمس العمق.
الحوار الإقصائي: أتحاور معك، وأنا موقن أنك خطأ.. ولكني أحاول إفهامك .. ولست مستعداً لأن تُفهِمني شيئاً لأنني أفهم كل شيء !!
حوار البرج العاجي " حين يتحاور المثقفون بعيداً عن واقع الحياة ": الحوار الأكاديمي في البلاد العربية، رسائل الماجستير والدكتوراه، والأبحاث.
مبادئ الحوار الإيجابي:
للحوار الإيجابي عدة صفات منها أنه:
• موضوعي: يهتم بالموضوع وليس الشخص.
• واقعي: يبحث في الوقائع قبل أن يقفز إلى تأويلها.
• متفائل: لا يفترض سوء الظن، ويتلمس الأفضل.
• صادق: لا يخادع ولا يكذب .
• متكافئ الطرفين: يحترم فيه كل طرف الطرف الآخر ولا يستعلي عليه.
• يفتح باب المحبة ويقلل من مساحة الخلاف.
• ليكن منطلقك في كل حوار: البحث عن الحق لأتباعه .
• لابد لكل حوار من مرجعية، وإلا تحول إلى جدال مذموم.
• ابدأ في كل حوار بالمساحة المشتركة بينك وبين الآخر، ولا تقفز إلى المختلف فيه أولاً.
• اعتمد مبدأ النسبية، وشعاره قول الإمام الشافعي: "قولي صواب يحتمل الخطأ وقول غيري خطأ يحتمل الصواب".
فن الحوار والإقناع من الصفات الأساسية للمحاور الناجح:
1-اللباقة: وهي أن تقول أكره الأشياء وأقساها بأرق العبارات وأحلاها
2-رباطة الجأش وهدوء البال
3- حضور البديهة
4- النفوذ وقوة الشخصية
5- الأمانة والصدق
6- ضبط النفس
7- التواضع
9- العدل والاستقامة
10-دماثة الخلق: ومعنى ذلك أن تحقق هذا: تلوم دون أن تُسيء , وتنتقد دون أن تجرح أو تُحرِج.
ثم أذكر معوقات الحوار والإقناع:
1- النطق غير السليم
2- الصوت غير الواضح
3- الفأفأة في الحوار
4- الصمت لفترات طويلة دون رد فعل
5- عدم مراعاة آداب الحديث
6- عدم التركيز والإصغاء
7- عدم الاستعداد النفسي للحوار والإقناع
8- عدم ضبط النفس والانفعال السريع
9- التسرع( الاستنتاج الخاطئ) .
10-غموض مضمون الحوار
11-عدم منطقية الحوار
12- افتقار الرسالة الإقناعية إلى التكرار
13- ضعف التحصيل العلمي
14-عناد المتلقي
15- عدم ثقة المستمع بنفسه
16- عوائق فنية كالتشويش وسوء الإرسال
17-عدم اقتناع المتحدث بما يقدمه للغير(فاقد الشيء لا يعطيه)
وأخيراً: أذكر الخمس عشرة قاعدة ذهبية للحوار والإقناع :
1- أخلص نيتك لله وحده
2- استعد..استعد..استعد
3- لا تجمُد على طراز واحد
4- كن ربَّا ناً وقائداً ماهراً
5- عليك بالعقل والمنطق
6- اجعل الأفعال دائماً أقوى من الأقوال
7- كن آذاناً صاغية
8- احمل راية الرفق والحنان
9- جامل الناس تحُز رَق الجميع
10-استخدم الوسائل العلمية والأساليب الحسية والسمعية والبصرية
11-لا تسكن في بيت من المرايا؟؟
12- قال تعالى: بسم الله الرحمن الرحيم { قل هاتوا برهانكم إن كنتم صادقين} صدق الله العظيم
13- لا تقل : (لا) من البداية
14-كن أكثر جاذبية , وأعمق إيجابية
15- التزم الاستراتيجيات الذكية, ولا تنسى كل ماتقدم, بل تذكَّر كل ماتقدم
منقول لتعم الفائدة