eshrag
02-14-2012, 12:40 PM
http://sabq.org/files/news-thumb-image/62325.jpg (http://sabq.org/VGcfde) عبدالله البرقاوي – سبق - الرياض: بدأ اليوم الثلاثاء ملتقى الجودة 15 الذي تنظمه لشركة السعودية للكهرباء بمشاركة أكثر من 700 متخصص وأكاديمي بالرياض، حيث يختتم فعالياته غداً.
وناقشت مجموعة من الخبراء العالميين التجارب الخاصة، حيث طرح البروفيسور الأمريكي "بارسيو" مفهوم جودة الخدمة في إطار الإنتاجية، حيث قدم بعض النماذج العملية لمفهوم الجودة المقدمة للعميل، محذراً من حدوث فجوة في جودة الخدمة الخارجية التي قد يمر بها الزبائن وقد تؤدي إلى سوء ترتيب في الأولويات.
من جانبه، ناقش المدير التنفيذي لشركة طوكيو للكهرباء "توشيرو كوداما" الأزمة التي مرت بها اليابان بعد الكارثة النووية التي تعرضت لها إبان إعصار توسونامي، الذي أثر بشكل كبير في استمرار دعم الحكومة اليابانية لفكرة المحطات النووية.
وأوضح كوداما أن معالجة الأزمة احتاج إلى خبرات وجهود 6000 عامل وفني وإداري ساهموا في إنقاذ العالم من كارثة نووية كبيرة في زمن قياسي.
بدوره، أكد الدكتور علي شراب في ورقة العمل الخاصة به أن المؤسسات تعاني كما يعاني الأفراد من الأزمات، وتبحث عن مخارج.
وفي موضوع آخر، بحث المهندس "تان تيك لي" من شركة سنغافورة للطاقة قدرة الشركة على إدارة شركات لنقل وتوزيع الغاز والكهرباء في سنغافورة وأستراليا، وكيف أنها حققت إيراداً بلغ 7.8 مليار دولار أمريكي، وأدارت ما قيمته 1.1 مليار دولار أمريكي من الأصول في السنة المالية 2010 ـ 2011م.
وتحدث عبدالرحمن العبيد من الشركة السعودية للكهرباء رحلة الجودة في الشركة، مستعرضاً رحلة الشركة للحصول على جائزة الملك عبدالعزيز للجودة منذ بداية الفكرة وحتى الحصول عليها.
يذكر أن الشركة تبدأ استقبال زوار معرض "الجودة واحة إبداع" اليوم ويعاد فتحه غداً الأربعاء، فيما سيختتم الملتقى غداً فعالياته بمناقشة أوراق عمل مقدمة من خبراء من إنجلترا وكوريا وماليزيا والمملكة.
أكثر... (http://sabq.org/VGcfde)
وناقشت مجموعة من الخبراء العالميين التجارب الخاصة، حيث طرح البروفيسور الأمريكي "بارسيو" مفهوم جودة الخدمة في إطار الإنتاجية، حيث قدم بعض النماذج العملية لمفهوم الجودة المقدمة للعميل، محذراً من حدوث فجوة في جودة الخدمة الخارجية التي قد يمر بها الزبائن وقد تؤدي إلى سوء ترتيب في الأولويات.
من جانبه، ناقش المدير التنفيذي لشركة طوكيو للكهرباء "توشيرو كوداما" الأزمة التي مرت بها اليابان بعد الكارثة النووية التي تعرضت لها إبان إعصار توسونامي، الذي أثر بشكل كبير في استمرار دعم الحكومة اليابانية لفكرة المحطات النووية.
وأوضح كوداما أن معالجة الأزمة احتاج إلى خبرات وجهود 6000 عامل وفني وإداري ساهموا في إنقاذ العالم من كارثة نووية كبيرة في زمن قياسي.
بدوره، أكد الدكتور علي شراب في ورقة العمل الخاصة به أن المؤسسات تعاني كما يعاني الأفراد من الأزمات، وتبحث عن مخارج.
وفي موضوع آخر، بحث المهندس "تان تيك لي" من شركة سنغافورة للطاقة قدرة الشركة على إدارة شركات لنقل وتوزيع الغاز والكهرباء في سنغافورة وأستراليا، وكيف أنها حققت إيراداً بلغ 7.8 مليار دولار أمريكي، وأدارت ما قيمته 1.1 مليار دولار أمريكي من الأصول في السنة المالية 2010 ـ 2011م.
وتحدث عبدالرحمن العبيد من الشركة السعودية للكهرباء رحلة الجودة في الشركة، مستعرضاً رحلة الشركة للحصول على جائزة الملك عبدالعزيز للجودة منذ بداية الفكرة وحتى الحصول عليها.
يذكر أن الشركة تبدأ استقبال زوار معرض "الجودة واحة إبداع" اليوم ويعاد فتحه غداً الأربعاء، فيما سيختتم الملتقى غداً فعالياته بمناقشة أوراق عمل مقدمة من خبراء من إنجلترا وكوريا وماليزيا والمملكة.
أكثر... (http://sabq.org/VGcfde)