eshrag
12-17-2012, 08:10 PM
الخطوط السعودية تعوّض عملائها بـ 10 ملايين ريال عن تأخير رحلاتها وسوء الخدمة
http://mz-mz.net/wp-content/up/834281377959.jpg
أعلنت شركة الخطوط الجوية العربية السعودية عن إطلاق رقماً جديداً وموحداً لتلقي شكاوى واستفسارات المسافرين، بالإضافة إلى تدعيم وتطوير إدارة علاقات العملاء بعدد من الموظفين والموظفات المتخصصين وتوفير أحدث التقنيات، وذلك بهدف سرعة التفاعل مع شكاوى المسافرين وملاحظاتهم على مستوى خدمات السعودية. ومن جانبه صرح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله أن الخطوط الجوية قامت بتخصيص هذا الرقم الموحد (920003777) وذلك لتلقي ملاحظات المسافرين والعملاء واقتراحاتهم من داخل المملكة وخارجها، مضيفاً ان مواعيد عمل هذا الرقم من السبت إلى الجمعة (8 صباحاً إلى 9 مساءً)، وتابع عبدالله قائلاً أنه بإمكان المسافرين تدوين ملاحظاتهم عن طريق طلب النماذج الخاصة على متن الطائرة وتسليمها لمشرف الخدمة الجوية أو من خلال مديري الخطوط السعودية بالمحطات الداخلية والدولية.
وعلى صعيد متصل أكد مساعد المدير العام التنفيذي للشؤون التجارية بالخطوط السعودية يوسف عطية أن الخطوط الجوية تلقت حوالي (18,368) شكوى خلال العام الحالي 2012م ، وتم تعويض حوالي (12,659) منها والاعتذار لـ (5,709)، فيما بلغ إجمالي التعويضات (9,833,710,56) ريال سعودي، حيث شملت تذاكر سفر دولية وداخلية، وأميال جوية على برنامج الفرسان وشيكات وهدايا قيمة، لافتاً إلى أن معدل الشكاوى انخفض بحوالي 2% خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2012م مقارنة بنفس الفترة خلال العام الماضي.الموضوع الأصلي : <font color="#FF0000" size="2" face="tahoma">الخطوط السعودية تعوّض عملائها بـ 10 ملايين ريال عن تأخير رحلاتها وسوء الخدمة (http://www.eshrag.net/vb/showthread.php?t=702927)<font color="#FF0000" size="2"> -||- المصدر : ليالي الشوق (http://www.ly2l.net/vb) -||- الكاتب : <font color="#FF0000" size="2" face="tahoma">خبير مساج
http://mz-mz.net/wp-content/up/834281377959.jpg
أعلنت شركة الخطوط الجوية العربية السعودية عن إطلاق رقماً جديداً وموحداً لتلقي شكاوى واستفسارات المسافرين، بالإضافة إلى تدعيم وتطوير إدارة علاقات العملاء بعدد من الموظفين والموظفات المتخصصين وتوفير أحدث التقنيات، وذلك بهدف سرعة التفاعل مع شكاوى المسافرين وملاحظاتهم على مستوى خدمات السعودية. ومن جانبه صرح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله أن الخطوط الجوية قامت بتخصيص هذا الرقم الموحد (920003777) وذلك لتلقي ملاحظات المسافرين والعملاء واقتراحاتهم من داخل المملكة وخارجها، مضيفاً ان مواعيد عمل هذا الرقم من السبت إلى الجمعة (8 صباحاً إلى 9 مساءً)، وتابع عبدالله قائلاً أنه بإمكان المسافرين تدوين ملاحظاتهم عن طريق طلب النماذج الخاصة على متن الطائرة وتسليمها لمشرف الخدمة الجوية أو من خلال مديري الخطوط السعودية بالمحطات الداخلية والدولية.
وعلى صعيد متصل أكد مساعد المدير العام التنفيذي للشؤون التجارية بالخطوط السعودية يوسف عطية أن الخطوط الجوية تلقت حوالي (18,368) شكوى خلال العام الحالي 2012م ، وتم تعويض حوالي (12,659) منها والاعتذار لـ (5,709)، فيما بلغ إجمالي التعويضات (9,833,710,56) ريال سعودي، حيث شملت تذاكر سفر دولية وداخلية، وأميال جوية على برنامج الفرسان وشيكات وهدايا قيمة، لافتاً إلى أن معدل الشكاوى انخفض بحوالي 2% خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2012م مقارنة بنفس الفترة خلال العام الماضي.الموضوع الأصلي : <font color="#FF0000" size="2" face="tahoma">الخطوط السعودية تعوّض عملائها بـ 10 ملايين ريال عن تأخير رحلاتها وسوء الخدمة (http://www.eshrag.net/vb/showthread.php?t=702927)<font color="#FF0000" size="2"> -||- المصدر : ليالي الشوق (http://www.ly2l.net/vb) -||- الكاتب : <font color="#FF0000" size="2" face="tahoma">خبير مساج