eshrag
12-22-2012, 06:41 PM
بالصور: الخطوط السعودية تقدم وجبة بها قطع زجاج لمواطن على متن أحدى رحلاتها لجدة
http://cdn2.mz-mz.net/wp-content/up/37421d2d-2b73-4ae3-8848-6c13b6ddb30a.jpg
تقدم راكب يدعى (أسامة باصم) بشكوى رسمية في شركة “تقديراً لجهود العضو يتوجب الرد لتتمكن من رؤية المحتوى ” وذلك بعد أن قدمت له وجبة عشاء تحتوي على قطع زجاجية خلال رحلة داخلية إلى جدة، وقد أوضح المواطن إنه لم يستقبل أي رد على الشكوى التي سلمها لأحد الملاحين في الرحلة التي كانت قبل يومين. مضيفاً إلى أنه كان على الرحلة رقم 1129 المتوجهة من الدمام إلى جدة الأربعاء الماضي، وخلال الرحلة تم تقديم له وجبة عشاء تتكون من أرز بالدجاج، وعندما قام بتناولها عثر بها على قطع صلبة ليكتشف أنها قِطع من الزجاج مما أثار دهشته. وعلى الفور قام باصم بإبلاغ المضيفة والملاحين، الذين قدموا له ورقة لكتابة شكوى في الشركة، وبالفعل قام بتدوين جميع المعلومات بالإضافة إلى إرفاق القطع الزجاجية التي عثر عليها، مبدياً أسفه لعدم وجود أي تجاوب مع الشكوى أو حتى اعتذار. وأضاف باصم أنه يهدف من نشر الحادثة إلى تنبيه “الخطوط السعودية” لتلافي مثل هذه الملاحظات التي قد يتضرر منها الركاب، مطالباً إياهم بالتجاوب السريع والاهتمام بالتحقيق في شكاوى العملاء.
يذكر أن الخطوط السعودية الجوية تلقت حوالي (18,368) شكوى خلال العام الحالي 2012م ، وتم تعويض حوالي (12,659) منها والاعتذار لـ (5,709)، فيما بلغ إجمالي التعويضات (9,833,710,56) ريال سعودي، حيث شملت تذاكر سفر دولية وداخلية، وأميال جوية على برنامج الفرسان وشيكات وهدايا قيمة.
http://cdn3.mz-mz.net/wp-content/up/1876.jpg
تقديراً لجهود العضو يتوجب الرد لتتمكن من رؤية المحتوى
http://cdn2.mz-mz.net/wp-content/up/3343.jpg
http://cdn1.mz-mz.net/wp-content/up/4292.jpgالموضوع الأصلي : <font color="#FF0000" size="2" face="tahoma">بالصور: الخطوط السعودية تقدم وجبة بها قطع زجاج لمواطن على متن أحدى رحلاتها لجدة (http://www.eshrag.net/vb/showthread.php?t=706760)<font color="#FF0000" size="2"> -||- المصدر : ليالي الشوق (http://www.ly2l.net/vb) -||- الكاتب : <font color="#FF0000" size="2" face="tahoma">خبير مساج
http://cdn2.mz-mz.net/wp-content/up/37421d2d-2b73-4ae3-8848-6c13b6ddb30a.jpg
تقدم راكب يدعى (أسامة باصم) بشكوى رسمية في شركة “تقديراً لجهود العضو يتوجب الرد لتتمكن من رؤية المحتوى ” وذلك بعد أن قدمت له وجبة عشاء تحتوي على قطع زجاجية خلال رحلة داخلية إلى جدة، وقد أوضح المواطن إنه لم يستقبل أي رد على الشكوى التي سلمها لأحد الملاحين في الرحلة التي كانت قبل يومين. مضيفاً إلى أنه كان على الرحلة رقم 1129 المتوجهة من الدمام إلى جدة الأربعاء الماضي، وخلال الرحلة تم تقديم له وجبة عشاء تتكون من أرز بالدجاج، وعندما قام بتناولها عثر بها على قطع صلبة ليكتشف أنها قِطع من الزجاج مما أثار دهشته. وعلى الفور قام باصم بإبلاغ المضيفة والملاحين، الذين قدموا له ورقة لكتابة شكوى في الشركة، وبالفعل قام بتدوين جميع المعلومات بالإضافة إلى إرفاق القطع الزجاجية التي عثر عليها، مبدياً أسفه لعدم وجود أي تجاوب مع الشكوى أو حتى اعتذار. وأضاف باصم أنه يهدف من نشر الحادثة إلى تنبيه “الخطوط السعودية” لتلافي مثل هذه الملاحظات التي قد يتضرر منها الركاب، مطالباً إياهم بالتجاوب السريع والاهتمام بالتحقيق في شكاوى العملاء.
يذكر أن الخطوط السعودية الجوية تلقت حوالي (18,368) شكوى خلال العام الحالي 2012م ، وتم تعويض حوالي (12,659) منها والاعتذار لـ (5,709)، فيما بلغ إجمالي التعويضات (9,833,710,56) ريال سعودي، حيث شملت تذاكر سفر دولية وداخلية، وأميال جوية على برنامج الفرسان وشيكات وهدايا قيمة.
http://cdn3.mz-mz.net/wp-content/up/1876.jpg
تقديراً لجهود العضو يتوجب الرد لتتمكن من رؤية المحتوى
http://cdn2.mz-mz.net/wp-content/up/3343.jpg
http://cdn1.mz-mz.net/wp-content/up/4292.jpgالموضوع الأصلي : <font color="#FF0000" size="2" face="tahoma">بالصور: الخطوط السعودية تقدم وجبة بها قطع زجاج لمواطن على متن أحدى رحلاتها لجدة (http://www.eshrag.net/vb/showthread.php?t=706760)<font color="#FF0000" size="2"> -||- المصدر : ليالي الشوق (http://www.ly2l.net/vb) -||- الكاتب : <font color="#FF0000" size="2" face="tahoma">خبير مساج