المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : "الاتصالات السعودية" تتوج بجائزة التمييز في خدمة العملاء


eshrag
06-11-2013, 05:21 PM
http://sabq.org/files/news-thumb-image/175120.png?1370959667 (http://sabq.org/mc6fde) سبق- الرياض: توِّجت مجموعة "الاتصالات السعودية" بجائزة التمييز للخدمات المقدمة للعملاء، من منظمة "جلوبل تيلكوم بسزنس"، حيث تسلم الجائزة، المدير العام لحلول خدمات الشبكة بالاتصالات السعودية، المهندس محمد بن عبدالعزيز الحقباني، في الحفل الذي أقيم في مدينة لندن أخيراً، وذلك نظير تقديمها حلول اتصالات متكاملة ومبتكرة، تتيح لعملائها الحصول على خدمات جديدة، ومميزة، تواكب الإيقاع السريع لعصر "المعلوماتية" حول العالم، من خلال إطار إطلاق منصة خدماتها "Service delivery framework".

ويأتي فوز الاتصالات السعودية بالجائزة، من خلال جهودها المتواصلة في توفير الحلول الفنية المطبقة في إطار إطلاق الخدمات (SDF)، حيث أسهمت - من خلاله - بشكلٍ مباشر في إطلاق العديد من خدمات النطاق العريض للجوال، وتفعيل الربط بمقدمي خدمات المحتوى؛ مما قلص من خلافات العملاء.

ولعب النظام دوراً مهماً في إطلاق، وتحسين مستوى خدمة النطاق العريض للجوال المقدمة للعملاء من خلال مشروع "Unified User Experience"، حيث تتمتع مجموعة "الاتصالات السعودية" بشبكة وبنية تحتية للشبكات اللاسلكية، وعلى رأسها شبكة "4G-LTE" و"3G"، بما يعزز من إمكانات المجموعة في تلبية حاجات العملاء؛ للوصول إلى "الإنترنت" وخطوط النفاذ الدولية، وبما يمكنها - أيضاً - من الاستمرار في تحقيق مكانة تنافسية قوية في مجال النطاق العريض، خصوصاً مع زيادة نسبة تغطية شبكات الجيل الثالث والرابع.

وأُسست جائزة الإبداع الفني، برعاية من "جلوبل تيلكوم بزنس" "Global Telecom Business" لمقدمي خدمات الاتصالات عام 2007م، التي تعنى بالمشاريع الإبداعية من مزودي، وموردي خدمات وأنظمة الاتصالات حول العالم.


أكثر... (http://sabq.org/mc6fde)