تعتبر الإدارة الإلكترونية من أهم متغيرات العصر التي تتوافق مع متغيراته ومتطلباته ، وهي عملية تحويل كافة الأعمال والخدمات الإدارية التقليدية إلى أعمال وخدمات إلكترونية تنفذ بسرعة عالية ودقة متناهية وبدون استخدام الورق ،فهي تعتبر منظومة تقنية شاملة. وأهدافها تقليل كلفة الإجراءات الإدارية وزيادة كفاءة عمل الإدارة واستيعاب عدد أكبر من العملاء في وقت واحد ...