حل مشاكل عدم ظهور جهات الاتصال في تطبيق واتساب على الايفون

لكي تتمكن من استعمال واتساب بكافة خصائصه على أفضل وجه، نوصي بشدة بأن تأذن لواتساب بالوصول إلى جهات الاتصال في هاتفك. إليك بعض المعلومات حول كيفية تعامل واتساب مع جهات الاتصال على هاتفك:


كيفية

السماح لواتساب بالوصول إلى جهات الاتصال لديك

إذا كنت قد حجبت عن واتساب إذن الوصول إلى جهات اتصال هاتفك يمكنك حينها منح هذا الإذن عبر الإعدادات في جهاز أي فون الخاص بك:

• اذهب إلى الإعدادات في هاتفك > الخصوصية.
• انقر على جهات الاتصال.
• تأكد من أنك قد منحت الإذن لـ WhatsApp.

في حال كان واتساب غير موجود في إعدادات الخصوصية أو تعذّر تعديل الإذن

من النادر حدوث هذه المشكلة، ولكن قد يعاني منها عدد قليل من المستخدمين. لحل هذه المشكلة تأكد من عدم تفعيل "القيود" الموجودة في

الإعدادات

في هاتفك >

عام

>

القيود

. في حال كانت القيود مفعّلة فستضطر عندها إلى إعادة تعيين هاتفك إلى ضبط المصنع. راجع صفحة دعم Apple للتعرف على كيفية إنشاء نسخة احتياطية عن هاتفك واسترجاعها.

كيفية عمل التطبيق عند عدم منحه الإذن باستعمال جهات الاتصال لديك

على الرغم من أننا نوصيك بشدة أن تمنح واتساب إذن الوصول إلى جهات الاتصال في هاتفك، لكن إذا كنت لا تريد منح الإذن لواتساب، فسوف تتمكن من استعمال واتساب إنما ضمن قدرات محدودة.

إذا منعت واتساب من الوصول إلى جهات الاتصال لديك، سوف تتمكن حينها من إجراء التالي:

• تلقي الرسائل من مستخدمي واتساب ضمن الدردشات الفردية والمجموعات
• إجراء تعديل على إعدادات واتساب

إنما لن تتمكن من:

• رؤية أسماء من تدردش معهم فلن تظهر عندها سوى أرقام هواتفهم.
• لن تتمكن من إنشاء مجموعة جديدة أو قائمة رسائل جماعية.

عدم ظهور بعض جهات الاتصال في واتساب

إذا كنت غير قادر على رؤية بعض جهات الاتصال في واتساب، اتبع التعليمات التالية:

بالنسبة للأرقام الدولية:

• تأكد من حفظها في دفتر عناوين هاتفك بالشكل الدولي الكامل.

إذا كنت تستخدم نظام تشغيل iOS 11.3 أو الإصدارات التي تليه وكانت جهات اتصالك محفوظة في حساب في Exchange، فقد يعود سبب عدم ظهورها إلى أن المسؤول (administrator) لم يمكّن واتساب أو التطبيقات الأخرى من الوصول إلى جهات اتصالك. يمكنك معالجة هذه المشكلة من خلال التعليمات التالية:

• نسخ جهات اتصالك من Exchange إلى دفتر عناوين هاتفك أو إلى iCloud.
• الاتصال بالمسؤول عن حسابك (IT administrator) لتمكين واتساب من العمل وفك القيد عنه (managed app) في هاتفك.