شرح إصلاح مشاكل وأعطال الويندوز عند بدء التشغيل بالتفصيل

[alfares]

الويندوز على إختلاف إصداراته يعتبر أكثر نظم التشغيل انتشارا واستخداما فى بلادنا العربية ، بل وفى كثير من بلدان العالم الاخرى ، وهذه المقالة تتعرض لمشاكل تشغيل الويندوز وكيفية التغلب عليها وإصلاحها.

إن رسائل الخطأ التى تظهر عند حدوث مشكلة ما فى الويندوز قد لا تحتوى على معلومات صحيحة عن الخطأ الحقيقى ، ولكن فى كل الأحوال تعتبر هذه الرسائل نقطة بداية لمعرفة الخطأ الذى حدث .

وتأتى اغلب اعطال الويندوز عند تسطيب برنامج جديد ، فيتشارك أكثر من برنامج نفس الجزء من ذاكرة الجهاز ، أو تحدث هذه الاعطال نتيجة تغيير قطعة هاردوير كالرامات او كارت الشبكة مثلا ، لهذا السبب قامت مايكروسوفت بوضع خيار Restore فى الويندوز لإعادة الويندوز الى الوضع الذى كان عليه فى تاريخ معين .

أنواع أعطال الويندوز

تختلف أنواع أعطال الويندوز من حيث درجة خطورتها ، ووبمعرفة نوع العطل يسهل استخدام النوع المناسب من الاجراءات اللازمة لإصلاح هذا العطل .

النوع الاول :أعطال عند بدء تشغيل الجهاز :

ويمكن تقسيم هذا النوع لقسمين :

اولاً : عندما تقوم بتشغيل الجهاز لا يتم تشغيل الجهاز ولا تضاء الشاشة ولا تشاهد اى اضاءة فى اى من لمبات الكيسة او الشاشة .

مثل هذه المشاكل تكون حتما بسبب مصدر التيار الكهربائى او الباور سبلاى ..فقم بالتاكد من توصيل الكابل الخاص بالطاقة فى الجهاز ومصدر الطاقة ، وسلامة كابل الطاقة ، ومفتاح التشغيل فى الشاشة والكيسة فى حالة تشغيل .. فإذا ظل الجهاز لا يعمل فقم بفحص مصدر التيار الكهربائى .. فإذا ظلت المشكلة فقم بفحص الباور سبلاى او تجربة باور سبلاى اخر .

ثانيا : يتم تشغيل الجهاز ولكن يفشل الويندوز عن القيام بمهمته وفتح وتشغيل الجهاز

وقد يكون هذا بسبب عدم وجود بعض اجزاء الكمبيوتر وحينئذ سيصدر الجهاز صوت ليدل على وجود هذا الخطأ ..او تكون المشكلة بعد التعرف على كارت الشاشة ، مثل عدم وجود ملف بدء التشغيل ، وهنا ستظهر رسالة الخطأ على الشاشة ، لذا يجب قراءتها جيد .

1 - اول عملية يقوم بها جهاز الكمبيوترعند تشغيله ، هى عملية الاختبار الذاتى للطاقة POST ، فيتم فحص الباور سبلاى للتاكد من انه يعمل ، ثم بعد ذلك يتم فحص مكونات الجهاز الاخرى مثل الرامات وكارت الشاشة والهارد ، ثم يقوم بالبحث عن نظام التشغيل على الهارد او الاسطوانات .

فى حالة اكتشاف الخطأ فى هذه المرحلة ، فقد يكون السبب ان الوسيط الذي يحتوي على ملف بدء التشغيل كالأسطوانة او الهارد تالف او غير مهيأ، أو أن بيانات بدء التشغيل تالفة .

٢- إذا سمعت صفارة بعد ٣٠ ثانية من تشغيل الجهاز فهذا يعني وجود عطل في الرامة، أو عطل ما في الهاردوير وتختلف الطريقة التي تصدر بها هذه الصفارة باختلاف نوع نظام الإدخال والإخراج الموجود على الجهاز.


٣- تجمد النصوص على الشاشة، وعدم الانتقال إلى الشاشة التالية، ففي الغالب يصف اخر سطرين في النصوص التي تظهر على الشاشة سبب المشكلة التي حدثت أثناء بداية تشغيل الجهاز.

٤- إظلام الشاشة تماما عند بدأ تشغيل الجهاز او ثبوت إحدي نوافذ الويندوز على الشاشة دون الانتقال إلى الشاشة التالية، فيجب الانتظار بضع دقائق حتى تتيح الفرصة للويندوز بإصلاح الخطأ بنفسه، فإذا انتظرت ٥ دقائق ولم يحدث شيء فاضغط على Esc في لوحة المفاتيح عدة مرات لتجاوز المرحلة التي يمر بها الويندوز، فإذا لم يحدث شيء قم بإعادة تشغيل الجهاز، وإذا تكررت المشكلة قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن Safe Mode.

٥- إذا ظهرت رسالة Non-system disk or disk error فهذه الرسالة اكثر رسائل الخطأ شيوعا وهي تفيد بعدم العثور على الويندوز على الجهاز.. فتأكد من عدم وجود أسطوانة بمشغل الأقراص الصلبة ثم قم بالضغط على اي مفتاح من لوحة المفاتيح لتخبر الجهاز بالبحث مرة أخرى عن نظام التشغيل، وفي حالة ظهور نفس الرسالة مرة أخرى فيكون هناك مشكلة في الهارديسك، وعدم استطاعة البروسيسر إيجاد الويندوز لسبب أو لآخر إما لتلف الويندوز على الهارد او لعدم توصيل الهارد بالجهاز بشكل سليم او لتلف الهارد او البارتشن الذي يحتوي على الويندوز.

٦- إذا تعذر على البروسيسور قراءة سجل البوت MBR فلن يستطيع قراءة اي شيء أخر في الهارد، ويعد هذا السجل هو أول مسار في الهارد، وفي حالة عدم قراءة هذا المسار تظهر إحدى الرسائل التالية :

Invalid partition table.

Error loading opperating system

Missing opperating system

NTLDR is Missing

NTLDR is compressed

لذا عند مشاهدة إحدى هذه الرسائل عند بداية التشغيل قم بعمل إسكان باستخدام إحدى اسطوانات برامج الحماية من الفيروسات.

٧- إذا فشل تشغيل الجهاز بعد تنصيب احد البرامج يمكنك الرجوع بإعدادات الويندوز إلى الوضع السابق على تنصيب البرنامح، ويتم ذلك بإزالة اي أسطوانة من الجهاز، ثم إعادة تشغيل الجهاز، وعندما يبدأ الجهاز في الفتح اضغط على المفتاح F8 في لوحة المفاتيح واستمر بالضغط حتى تظهر نافذة Advanced Options Menu، ثم استخدم مفاتيح الاسهم لتحديد أخر إعداد تم فيه فتح الويندوز بنجاح Last Know Good Configuration واضغط مفتاح Enter سيتم فتح الويندوز عند آخر إعداد.


٨- يمكن استعاضة الملفات التالف بإستخدام مجموعة من أوامر الدوس، مع الحذر من كتابة أي اكواد خاطئة، ولعمل ذلك يتم وضع أسطوانة النسخة بالجهاز.. ثم عمل إعادة تشغيل الجهاز، وعند ظهور رسالة ترحيب الويندوز يتم الضغط على مفتاح R في لوحة المفاتيح لبدء أداة استعادة ملفات الويندوز التالفة، ثم ادخل رقم الإصدار وكلمة السر في حالة وجودها.

لإستعادة ملف NTLDR وهو الملف الأساسي اللازم لبدء تشغيل الويندوز، اكتب في محث الدوس الكود التالى

Copy drive:i386\ntldr

ولإستعادة ملف NTDEEcT. CoM، اكتب بمحث الدوس

Copy drive:i386\ntdetect. Com

ولإستعادة مسار البوت الأساسي اكتب الامر

Fixboot



٩- أداة إعداد الويندوز System Configuration Utility تقوم بالتحكيم فى البرامج والخدمات التي تبدأ مع بدء الويندوز، ولفتح اداة اعدادات الويندوز اختار Run من قائمه start واضغط مفتاح انتر من لوحه المفاتيح وتحتوي اداه اعدادات الويندوز على سته ازرار باعلى نتيجه نافذه الاداه، تحتوي الزر startup, services على قائمه بالبرامج والخدمات التي يتم تحميلها اثناء فتح الويندوز ومن هذه القائمه يمكنك التحكم في اي البرامج يتم فتحه مع بدايه تشغيل الويندوز وايها لا يتم فتحه وذلك بالتعليم في مربع الاختيار الموجود امام اسم البرنامج في القائمه..

بعض البرامج تقوم بتنصيب نفسها في هذه القائمه وكثرت البرامج في هذه بدون داعي يؤدى الى طول الفتره التي يستغرقها الويندوز حتى يفتح و يمكنك ازاله هذه البرامج الغير ضروريه من هذه القائمه لتسريع بدايه تشغيل الويندوز القائمه.

١٠-عندما يفشل الويندوز في بدء التشغيل، يوجد ملفBoot Log عادة في المسار التالي C:\Windowsباسم ntbtlog. Txtوفي حاله الفشل في العثور على هذا الملف في هذا المسار يمكنك البحث عنه من خلال محرك البحث الموجود في الويندوز و،يمكنك اغلاق هذا الملف بتغيير اسمه ليصبح ntbtlog-old. Txtثم اعاده تشغيل الجهاز وعندما تقوم باعاده تشغيل الجهاز استمر في الضغط على مفتاح اثناء فتح الجهازF8 تظهر قائمه الخيارات المتقدمه لبدء التشغيل وفي قائمه الخيارات المتقدمه لبدء التشغيل تحرك بمفاتيح الاسهم لاعلى واسفل في قائمه لوحه المفاتيح واختار Enable Boot Loggingمن قائمه خيارات بدء التشغيل التي تظهر في هذه القائمه واضغط مفتاحEnter في لوحه المفاتيح يقوم الويندوز بانشاء ملف جديد بخلاف الملف الذي قمت بتغيير اسمه.

الخلاصة ، إن رسائل الخطأ التى تظهر عند حدوث مشكلة ما فى الويندوز هى نقطة بداية لمعرفة الخطأ الذى حدث ، واغلب اعطال الويندوز تكون عند تسطيب برنامج جديد ، أو تحدث هذه الاعطال نتيجة تغيير قطعة هاردوير، وبمعرفة نوع العطل يسهل استخدام النوع المناسب من الاجراءات اللازمة لإصلاح هذا العطل .