"برنامج الطائف للجودة والتميز" يكرم الجهات الحكومية الفائزة غداً

سبق- الطائف: يقيم "برنامج الطائف للجودة والتميز" مساء يوم غدٍ الثلاثاء، حفلاً لتتويج الجهات الحكومية الفائزة بالجائزة في دورتها الرابعة وتسليم الدروع والشهادات في مختلف فئات الجائزة، بعد أن تم التقييم من قبل لجان وخبراء متخصصين بالتقييم واختيار الإدارات والمشاريع الحكومية المختلفة، وذلك برعاية محافظ الطائف فهد بن عبد العزيز بن معمر.

وأشار المنسق الإعلامي للجائزة سعيد بن عبد الله الزهراني، إلى أن 25 إدارة حكومية شاركت في التنافس على الجائزة، من خلال 75 مشاركة لمشاريع مختلفة، سعت جميعاً إلى تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين من خدمات الجهات الحكومية المختلفة في الطائف.

وكشف عن فئات الجائزة موضحاً أن الفئة الأولى: "الإدارة الحكومية المتميزة" هي الفئة الرئيسية وتركز بالدرجة الأولى على الأداء المؤسسي للإدارة الحكومية، حيث تحتوي على بعض من معايير التميز المؤسسي وهي: القيادة والإستراتيجية والموارد البشرية والموارد والعمليات والخدمات ونتائج الأعمال، وتشبه في ذلك الجوائز العالمية مثل معايير المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة efqm وغيرها من الجوائز المماثلة في المنطقة، والفئة الثانية: "المشروع الحكومي المتميز" معنية بتكريم المشاريع الحكومية المتميزة، والتي كانت لها بداية ونهاية محددة، وحققت النتائج المرجوة، تحوي هذه الفئة على أربعة معايير رئيسية وهي: نتائج المشروع ومنهجية المشروع وتطبيق المشروع والمراجعة والتحسين، وتسعة عشر معياراً فرعياً.

وأوضح "الزهراني" أن الفئة الثالثة: "التفوق الوظيفي" تأتي لتكريم الأداء المتميز على مستوى العاملين بشقيها الفني والإداري، وتحتوي على أربعة معايير للتميز الوظيفي في المجال الفني ويضاف لذلك معياراً خامساً للتميز في المجال الإداري وهي: الأداء والإنجاز والإبداع والابتكار وروح الفريق والمهنية وخدمة المجتمع وتحمل المسؤولية والمهارات الإشرافية، والفئة الرابعة: "المشروع الحكومي المشترك المتميز" فهي معنية بتكريم المشاريع الحكومية المشتركة بين أكثر من جهة حكومية، وتحتوي على أربعة معايير رئيسية وهي: نتائج المشروع والشراكة في تصميم منهجية المشروع والشراكة في تطبيق المشروع والمراجعة والتحسين.

ولفت إلى أن الفئة الخامسة: "الإدارة المتميزة في التطبيقات الإلكترونية" تركز على تكريم الإدارات الحكومية في مدى اهتمامها واستخدامها للتطبيقات الإلكترونية في أداء الأعمال وتقديم الخدمات للمستفيدين، والفئة السادسة: "الإدارة الحاصلة على شهادة دولية في الجودة" وتركز هذه الفئة على تكريم الإدارات المهتمة بتأسيس أنظمة الجودة المختلفة وفي أي مجال من مجالات العمل.

وأشار "الزهراني" إلى أن الفئة السابعة: "الإدارة الأفضل في نتائج قياس رضا المستفيدين" تهتم هذه الفئة بتكريم الإدارة الأفضل في نتائج قياس الرضا العام في محافظة الطائف من خلال استطلاع رأي عينة من المستفيدين.، أما الفئة الثامنة: "مراكز الخدمة المتميزة" فتعنى بأفضل مركز يقدم خدماته للمستفيدين، والفئة التاسعة: "الخدمة الحكومية المتميزة" تهتم بأبرز خدمة حكومية مميزة.

وأكد أن الفئة العاشرة: "الإنجازات المقدرة محلياً أو عالمياً" تركز على كل المنجزات المتعلقة بالجودة أو التميز المؤسسي أو تحسين الأداء وخدمة المستفيدين على والمقدرة على المستوى المحلي أو العربي أو العالمي، والفئة الحادية عشر: "الخدمات التي تم تحسينها خلال عامين" فئة مؤقتة تهتم هذه الفئة بتكريم الإدارات التي أحدثت حسيناً ملموساً في خدماتها خلال العامين 2012-2013 م.

وأوضح "الزهراني" أن الفئة الثانية عشر: "مبادرات الجودة المتميزة" هي مؤقتة وتختص بالمبادرات المتعلقة بالجودة أو التميز وهدفها تطبيق الجودة ونشر ثقافتها وتم التخطيط لها وتنفيذها وحققت نتائج ملموسة مثل البرامج أو المشاريع أو الجوائز التي اكتسبت صفة الاستمرارية، والفئة الثالثة عشر: "الإدارة الأفضل في خدمة المجتمع" وتهتم هذه الفئة بتكريم الإدارة الأفضل في مستوى الخدمات التي قدمتها للمجتمع أفراداً أو مؤسسات عامة أو تطوعية وليست من ضمن مهامها، أما الفئة الرابعة عشرة: "منسق الجودة المتميز، فتهتم هذه الفئة بتكريم منسق برنامج الطائف للجودة والتميز الأفضل لدى الإدارة الحكومية.


أكثر...